Política de Privacidade

Dependendo de como você interage com a Aura Regenera (como visitante, profissional de saúde em processo de credenciamento ou cliente regular), poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais e de identificação: Nome completo, CPF, e-mail e número de telefone/WhatsApp;
• Dados profissionais e de credenciamento: Registro profissional em conselho de classe (CRM, CRBM, CRO, CRF ou correlatos), especialidade clínica, nome da clínica ou consultório e CNPJ profissional;
• Dados de entrega e faturamento: Endereço comercial/clínico completo para envio dos bioregenerativos recombinantes e informações fiscais para emissão de Nota Fiscal;
• Informações fornecidas voluntariamente: Mensagens enviadas via WhatsApp, solicitações de suporte sobre protocolos clínicos (ex.: Slim+, Smooth+, Drain+), dúvidas técnicas e histórico de pedidos;
• Dados técnicos de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas e protocolos consultados e registros de data/hora de acesso;
• Cookies e identificadores: Informações de preferências de sessão e métricas de usabilidade para aprimoramento contínuo da plataforma.

* Solicitamos apenas os dados estritamente necessários para atender finalidades legítimas, comerciais e regulatórias da nossa operação.

As informações coletadas são utilizadas com bases legais bem definidas (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento), com os seguintes objetivos:

• Validação de CredenciamentoConfirmar a habilitação técnico-profissional para compra e aplicação de bioregenerativos recombinantes.
• Processamento de PedidosViabilizar compras, emitir notas fiscais e coordenar a logística de entrega com transporte climatizado/adequado.
• Suporte Técnico-CientíficoPrestar assessoria especializada sobre protocolos, composição enzimática, reconstituição e diluição.
• Obrigações RegulatóriasAtender às exigências de rastreabilidade de produtos de saúde e farmacovigilância.
• Atendimento & ComunicaçãoResponder solicitações por WhatsApp, e-mail ou telefone informados pelo usuário.
• Prevenção a FraudesGarantir a segurança dos pagamentos, autenticação de contas e proteção contra acessos indevidos.

A Aura Regenera utiliza soluções tecnológicas baseadas em inteligência artificial e automação para agilizar a triagem de credenciamento, qualificação inicial de contatos, assistência na navegação de protocolos e otimização do atendimento ao cliente.

A Aura Regenera não comercializa nem aluga dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados ou cumprimento de dever legal:

• •Operadores logísticos e transportadoras: Para viabilizar a entrega física dos bioregenerativos no endereço clínico cadastrado;
• •Processadores de pagamento e instituições financeiras: Para faturamento, cobrança e prevenção a fraudes;
• •Provedores de infraestrutura e hospedagem: Servidores em nuvem com altos padrões de segurança para armazenamento de banco de dados;
• •Farmacovigilância e parceiros biotecnológicos (ex.: Proteos Biotech / pbserum): Em casos de reporte formal de eventos adversos para cumprimento das normas de vigilância sanitária;
• •Autoridades públicas e ordens judiciais: Quando houver determinação legal ou solicitação válida de autoridade competente.

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento. Isso inclui certificados SSL/TLS, criptografia de dados em repouso e em trânsito, controle de privilégios de acesso e monitoramento contínuo.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos de guarda exigidos pela legislação fiscal, sanitária e civil brasileira.

Nosso site utiliza cookies e identificadores de navegação com a finalidade de garantir o funcionamento adequado da plataforma, autenticação de sessão no carrinho/área do cliente, salvar preferências e analisar estatísticas anônimas de tráfego.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, contudo, o bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento correto de compras e credenciamento no site.

Nosso site pode conter links e integrações com plataformas externas (por exemplo, WhatsApp, canais de fabricantes parceiros ou serviços analíticos). Ao clicar em links externos, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade de tais serviços terceiros, sobre as quais a Aura Regenera não possui controle direto.

Nos termos do artigo 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você, na qualidade de titular dos dados pessoais, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma mensagem ao nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: contato@auraregenera.com.

A Aura Regenera poderá enviar comunicações contendo artigos científicos, lançamentos de novos protocolos, novidades de biotecnologia e atualizações comerciais aos profissionais cadastrados. O usuário poderá optar por interromper o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento por meio do link de descadastro nas mensagens ou solicitando via WhatsApp/e-mail.

O cancelamento de marketing não afeta o envio de comunicados operacionais indispensáveis, tais como rastreio de encomendas, faturas e avisos de segurança.

As fotografias de antes e depois e os relatórios de casos clínicos divulgados no site têm finalidade estritamente técnico-científica e informativa para a comunidade médica e profissional. Todos os casos clínicos exibidos contam com as devidas autorizações éticas de uso de imagem ou passaram por processos de anonimização conforme as resoluções dos conselhos de classe da saúde e da LGPD.

Determinados fornecedores de infraestrutura tecnológica (como servidores de nuvem, banco de dados e APIs de segurança) podem possuir instalações localizadas fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional observe os níveis adequados de proteção de dados exigidos pela legislação brasileira.

O site e os serviços da Aura Regenera são estritamente direcionados a profissionais da área da saúde e indivíduos legalmente capazes maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

O usuário compromete-se a fornecer dados verídicos e autênticos, especialmente quanto ao registro em seu respectivo conselho de classe, e a manter suas credenciais de login e senha em sigilo absoluto, não as compartilhando com terceiros.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir evoluções legislativas, melhorias operacionais ou lançamentos de novos produtos e serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação expressa da data de atualização.